用ESG理念管理公司，腾讯是通过什么方式去实现的？

基于对游戏行业ESG的探索研究，游戏日报在第九届游戏行业金口奖设立了“2022年年度社会责任贡献奖”，欢迎大家【报名参投】。

我们认为，ESG对企业的核心价值在于如何用相关科学理念管理公司发展。

因为缺乏独立标准，早年游戏行业更多是在参考外部机构的评估维度，并结合自身情况来探索ESG管理。而随着越来越多的游戏企业“成立独立ESG相关部门”、“社会责任报告更名ESG报告”等改变的出现，我们已经可以看到一些有参考价值的成果落地。

【游戏行业ESG报告】栏目计划系统性分析总结各公司的方法论，并在后续与游戏公司深入探讨这一话题，以求推动行业标准形成，为更多企业提供参考。

本期观察对象为腾讯。

一、腾讯ESG的发展现状

2016年，腾讯首次发布ESG报告（非独立，融入在年报中）。

2018年，腾讯在ESG报告中首次进行了相关议题的层级排序（该方式思路也普遍出现在了各游戏企业的ESG报告中）

2019年，腾讯提出“用户为本，科技向善”的愿景使命，提出将社会责任融入到企业各个方面（产品、服务、科技创新、文化传承和企业数字化升级），建立与社会的可持续协作。

这一年腾讯首次公开了ESG事项推进管理架构，具体来说：董事会下设企业管治委员会，企业管治委员会协助董事会监督ESG事宜；不同部门和业务群成员组成内部工作小组，负责执行集团ESG政策和提出建议，并向企业管治委员会报告ESG相关资讯。

2020年，腾讯调整了相关议题关注范围和表述。并提出了报告编写的3个原则：重要性（议题评估与审阅）、量化（对关键绩效进行计量披露）；一致性（保持与往年编写方式一致）

2021年，腾讯开始披露独立的ESG报告，提出ESG战略，包括把“推出可持续社会价值创新”加入腾讯核心发展战略，把ESG融入公司风险管控体系，把企业社会责任和公益慈善实践融合升级，设立可持续社会价值事业部统一策划执行，以及建立了新的ESG管治架构。

根据2021年腾讯ESG报告制图

新架构中：

董事会授权企业管治委员会监督公司ESG事务；

新成立ESG工作组支持企业管治委员会履行监督职责；

多名负责ESG关键议题的高管组成ESG指导团队；

ESG指导团队带领ESG工作组鉴别和落实ESG事务

还有独立顾问参与ESG议题评估，并将ESG融入集团风险管控体系。

另外，根据ESG报告可以了解到，腾讯首席战略官James Mitchell和首席财务官罗硕瀚担任了ESG工作组联席主席。

整体来看，腾讯ESG的发展越来越体系化，一方面是通过具体的、有影响力的高管带队的部门来保证ESG落地，另一方面，将ESG的理念融入到了公司战略、产品服务、风险管控等各层面，从高层延伸到各业务层，也正是游戏日报所提出的“ESG对企业的核心价值在于如何用相关科学理念管理公司发展”的代表型企业。

二、腾讯ESG的关注方向

腾讯对ESG方向的关注集中反映在议题的变化中，最初几年基本是固定的20个议题，也并未具体提出分类，到了2018年开始调整议题，划分为环境、员工、运营和社区4个板块，而后到了2021年将ESG相关议题调整为了23个，分成环境、社会、管治三类议题，新增了内容责任、未成年人保护、社区投资、支持实现共同富裕等。

来源2018年腾讯ESG报告

来源2021年腾讯ESG报告

具体来看每个议题中腾讯都做了哪些事情：

环境方面，提出了2030年实现运营和供应链全面碳中和以及100%绿色电力使用的目标，包括打造绿色办公场所等，此外，在通过引导消费者绿色生活（如科普环保知识，利用热门游戏产品和功能游戏宣传理念）助力社会低碳转型；发起项目活动保护生物多样性。

社会方面，做“负责任”的产品，包括保护数据隐私安全，成立安全技术委员会来推进技术开发与应用，积极参与前沿安全领域的标准制定，例如“零信任技术标准”；通过建立成长守护平台、腾讯游戏健康系统等保护未成年人，设置数百人团队用于处理未成年人消费和极端事件，定制适合未成年人身心发展的产品，通过线上课堂培养未成年人网络素养。内容和广告责任方面，重点整治虚假信息，深入推进版权合伙人计划，帮助实现维权。

强调AI向善，探索AI+其他领域的可能性，例如AI+医疗，辅助医生诊断；支持产业数字化升级，覆盖制造业、智慧城市、零售、金融、文旅、农业、教育和交通等；通过技术为听障人群提供更多的服务和内容。

首期投入500亿，通过SSV事业部在基础科学研究、教育创新、乡村振兴、碳中和、基础医疗、公益平台、公众应急、银发科技、科技无障碍和数字文化领域推动探索社会价值创新。

管理方面，积极保障员工的权益，包括合规雇佣和每6个月进行一次绩效评估，除了各类津贴外还有“可持续社会价值奖”等专项奖励，福利方面为员工提供入职关怀、生育支持，健康保障、节日慰问等，在2021年升级了安居计划，支持员工买房，另外，每年都会聘请第三方机构对员工进行满意度调查，为员工设计了专业通道和管理通道两条职业发展路径。2021年启动了活水计划来实现内部人才流动，另外还有丰富的职业培训体系，制定了涵盖基层、中层和高层管理的差异化后备干部培养策略。

集团重视反舞弊，对《腾讯阳光行为准则》进行多次修订，加强对管理者要求；设立竞争政策办公室，重视反垄断合规，包括在组织架构、制度建设、合规文化推动等方面努力。

三、腾讯今年在ESG方面的动作

1月，腾讯旗下如腾讯新闻、腾讯地图、QQ音乐等通过工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”的适老化及无障碍水平评测；

1月，推出以碳中和为主题的放置经营类小游戏《碳碳岛》；

2月，发布《腾讯碳中和目标及行动路线报告》，提出了2030年之前实现全面碳中和与100%绿色电力的目标；

2月，腾讯基金会向中国香港提供首期1000万元港币公益金，驰援当地战疫；

3月，面向公共服务机构（医院、学校、各地政府等），免费开放接入应对疫情需求的各类小工具，包括出行政策、接种地点等；

4月，腾讯公益慈善基金会发起“腾爱兴村帮镇”项目，从科技助老、互助养老、保险精准保障等维度提供专项支持；

5月，腾讯启动“微信绿苗计划”，通过产品设计、内容创作、流量扶持、公益活动以及创新赛事等陪伴孩子成长；

5月，在搜狗输入法上线声文互转功能，内置悬浮字幕功能，帮助听障球迷观看赛事；

6月，成立“数字敦煌X腾讯互娱 文化遗产数字创意技术联合实验室”，利用游戏技术复刻敦煌莫高窟第17窟“藏经洞”；

6月，在2022腾讯游戏发布会上曝光游戏技术合作系列项目，以及多款社会功能与服务探索应用；

7月，启动“新基石研究员项目”，10年投入100亿用于支持数学与物质科学、生物与医学科学两大领域；

7月，腾讯SSV数字支教项目中心与姚基金达成战略合作，在国家“体教融合”政策的背景下，共同助力乡村体育教育发展；

8月，腾讯与9家企业共同组成了碳中和专业委员会及开放技术联盟，免费共享189项专利技术；

9月，发起99公益日活动，吸引了诸多互联网企业参与公益项目，例如守护10000名乡村儿童心理健康、助力10000名乡村孩子的童画梦想等；

9月，腾讯捐赠500万元驰援四川泸定地震灾区，并给灾区送去帐篷等救灾物资。