抢票平台太黑心！女子遭诱导捆绑 不买VIP就强制退票 “为什么到确认出票时，要临时收费？”据工人日报最新报道，在杭州工作的张女士平时工作比较忙，今年春运选择用抢票软件购票，却遭平台诱导购买VIP。1月17日，抢票软件平台给张女士发短信， 提醒她可体验一次抢票VIP礼包权益，5分钟内立即出票，并表示要在30分钟内打开软件确认，超时视为放弃。张女士高兴地以为平台帮她抢到了票，打开软件准备确认时却发现，“确认出票”的选项处提示需另付40元。
根据张女士提供的截图，这40元的支付名目是VIP礼包，包含“预计5分钟内出票”和“80元全平台优惠券”。 同时，不购买礼包意味着“本次抢票成功时间未知，无任何优惠福利”。有些气愤的张女士随手打开了12306网站，想查看余票情况。 意外的是，该网站页面显示她预约的3张车票已是待支付状态。于是，她在12306网站用原价买到了车票。明明原价就能买，抢票软件平台为何却要购买VIP才行？
北京市东卫律师事务所律师王玮琨认为，张女士与软件平台形成的是合同关系。她勾选了“跨站抢票”的功能，也支付了相应的跨站票款。按照合同约定，抢票软件应当为她购买包含从杭州东至宜昌东在内的相应车票，而不应再以其他名义额外收取费用。 如果使用“跨站抢票”功能需要支付额外费用，抢票软件平台应当在她选择该功能之前以明确醒目的方式提出。“抢票软件平台的行为有违诚实信用的原则。” |
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