“东半球最强法务部”任天堂竟败诉！eShop退款政策违法

“东半球最强法务部”任天堂竟败诉！eShop退款政策违法

一直以来被称为“版权狂魔”兼“东半球最强法务部”的任天堂，在游戏相关的官司中少有败绩，但近日，在德国消费者权益保护组织对他们的诉讼中败诉，法院裁定 eShop “预订后只能在游戏解锁前的7日之内退款”的政策是非法的。Tips：欧洲绝大部分属于东半球,只有冰岛的一小部分属于西半球。

自 eShop 推出以来，任天堂在 eShop 中保护消费者权益的方法一直是一个争论的话题，游戏机发布后很长一段时间内，Nintendo eShop 都没有为即将发布的数字预购提供任何退款选项，任天堂将立即收取用户的付款，如果他们决定不想购买游戏，则不提供任何追索权。

但任天堂在 2020 年 9 月更改了他们的 eShop 政策，允许玩家在游戏发布前 7 天申请退款，但消费者权益保护组织认为仍然有不妥。

该案最初被美因河畔法兰克福地区法院驳回，但上诉将其带到法兰克福高等地区法院，消费者权益保护者上述成功， 法院判决称，“任天堂违反了撤回权，不满足撤回权的先决条件，因为预购后提供下载此时游戏仍然是不能玩的，直到发布日期，游戏对买家来说这段时间‘一文不值’，所以任天堂与买家之间的合同并未履行。”

到目前为止，任天堂尚未对这一法律结果提出质疑，尽管目前似乎没有对退货政策进行任何更改，但根据本案的结果，任天堂现在可能很快就会被迫实施更新的政策，此案可为如何处理数字游戏销售树立先例，因为法院已裁定预购内容不等同于向客户提供产品。